ビジネスマナー特集：ビジネスマナーの基本−笑顔と返事

笑顔に、楽しく人が集まる・返事一つで心がわかる

1　笑顔…笑顔に、楽しく人が集まる

人の脳は、“顔”に、とても興味を持っているのです。様々な表情の中でも、笑顔は人の心を明るくし、人を引きつけます。
欧米の中産階級以上の人たちは、子どもが社会に巣立つ前までに笑顔の大切さを教え込むそうです。
他人との調和をより良く保つことのできる人間になるために、『人間形成の基本』として、徹底的にしつけられるのです。
また、笑顔は、人のためでもあるのと同時に、自分のためでもあるのです。
“笑顔は、誰にでもできる最高の贈り物。相手の心を和ませ、自分の心も嬉しくさせる”
コミュニケーションの悩みは、あなたのとびっきりの笑顔で解決しましょう。

2　返事…返事一つで心がわかる

すぐに気持ちのよい返事が返ってくると相手は安心します。
呼ばれた瞬間に、明るく気持ち良く「はい」と返事をしましょう。
素直な「はい」という返事は、自分を伸ばす原点です。
「はい」と返事をしたら、もう逃げられません。
「はい」は、逃げ場をなくして、成長モードに乗せるスイッチなのです。
「喜んで」という明るい返事で、相手の心を引き寄せましょう。